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자주묻는질문

제주카카 취소수수료 안내

페이지 정보

작성자 제주카카 작성일13-11-28 18:15 조회6,258회 댓글0건

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▶ 제주카카 환불규정 안내

이하 환불규정은  "제주카카" 의 기본 환불규정이며
단, 해당 협력사 (숙소, 렌트카)에 환불이 불가능 한곳의 경우 해당 협력사의 환불기준에 따릅니다.
  
취소 및 변경은 반드시 상담업무시간( 09:00~ 18:30) 내 유선상으로만 취소 가능합니다.
상담업무시간내에만 유선취소가능하며, 업무시간 외 당사게시판 및 협력사를 통한 취소는 다음날 취소로 간주됩니다.
 
취소가아닌 출발일 이 임박하여 일정 변경 시 취소로 처리되오니 이점 참고바랍니다. 
재정경제부 고시 소비자피해보상규정에 의거 하여 취소수수료가 적용됩니다.

- 인수 당일 천재지변으로 인한 취소 시 100% 환불가능 (단, 결항 확인서등 사유서제출시가능)
* 위 규정은 통합수수료규정이며, 숙소 및 항공, 여행상품 등의 수수료 기준은 위내용과 다를수있으니 각 여행상품의 수수료규정을 꼭 확인하시기 바랍니다.

 

▶ 렌트카 취소수수료 및 환불규정 안내

※비수기 렌트카 취소수수료 안내※
여행시작 3일 전 취소시 : 100% 환불
여행시작 2일 전취소시 : 10% 수수료 공제 후 환불
여행시작 1일 전취소시 : 20% 수수료 공제 후 환불
여행 당일 취소시 : 30% 수수료 공제 후 환불
인수시간 초과 (렌터카 사용으로 간주) : 전액 환불불가
★제외차량:15인승 차량은 10일전취소시 100%환불가능. (9일~1일전 50%수수료발생, 당일취소/변경은 60%수수료발생합니다.)
 
※성수기/연휴 렌트카 취소수수료 안내※(승합차량은 성수기렌트카 기준으로 적용)
여행시작 8일전 취소시 : 100% 환불가능
여행시작 7 ~ 5일 전 취소시 : 이용요금의 20% 수수료 공제 후 환불
여행시작 4 ~ 3일 전취소시 : 이용요금의  30% 수수료 공제 후 환불
여행시작 2일 전취소시 : 이용요금의 40% 수수료 공제 후 환불
여행시작 1일 전취소시 : 이용요금의 50% 수수료 공제 후 환불
여행 당일 취소시 : 이용요금의 60% 수수료 공제 후 환불
인수시간 초과 (렌터카 사용으로 간주)  : 전액 환불불가
★제외차량:15인승 차량은 10일전취소시 100%환불가능. (9일~1일전 50%수수료발생, 당일취소/변경은 60%수수료발생합니다.)
 
※. 모든상품은 대여 후 일정변경 또는 조기반납시에는 차액환불이 불가합니다.(비수기, 성수기, 연휴포함)

▶ 숙소 환불규정
-통상적으로 비수기 취소수수료 는 10일~7일전부터 발생합니다. (* 단, 성수기 및 연휴기간 취소시에는 15~10일전부터 수수료가 부과됩니다.)
-이는 각 협력사(숙소)별 취소규정에 의하여 통보되며, 최종 수수료 부과는 해당 숙소 규정에 의거하여 처리됩니다.
-성수기/연휴기간에는 비수기 규정과 다를수있으니, 반드시 각 숙소측 성수기/연휴 취소수수료 규정을 확인바랍니다.

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